In Du Mục Art tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết bảo vệ những thông tin được cung cấp trong quá trình truy cập website, tư vấn, đặt hàng và sử dụng dịch vụ. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giúp khách hàng hiểu rõ loại thông tin có thể được thu thập, mục đích sử dụng, phạm vi lưu trữ và các biện pháp bảo vệ thông tin trong quá trình giao dịch với In Du Mục Art.

Khi khách hàng cung cấp thông tin cho In Du Mục Art thông qua website, biểu mẫu liên hệ, điện thoại, email, Zalo hoặc các kênh tư vấn khác, thông tin sẽ được sử dụng trong phạm vi cần thiết để hỗ trợ yêu cầu, báo giá, xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng.

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật áp dụng đối với khách hàng truy cập website In Du Mục Art, khách hàng gửi yêu cầu tư vấn, yêu cầu báo giá, đặt in hoặc sử dụng các dịch vụ in ấn và bao bì do In Du Mục Art cung cấp.

Các thông tin có thể phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng website hoặc liên hệ với In Du Mục Art đều được xử lý theo nguyên tắc bảo mật và chỉ sử dụng cho những mục đích phù hợp với hoạt động cung cấp sản phẩm, dịch vụ.

Chính sách này cũng áp dụng đối với thông tin khách hàng cung cấp khi đặt các sản phẩm như danh thiếp, túi giấy, hộp giấy, tem nhãn, catalogue, profile, menu, sổ tay, lịch Tết, bao lì xì, photobook và các sản phẩm in ấn khác.

2. Thông Tin Có Thể Được Thu Thập

Tùy theo nhu cầu liên hệ và đặt hàng, In Du Mục Art có thể tiếp nhận một số thông tin cần thiết từ khách hàng.

Thông tin liên hệ

Thông tin có thể bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nhận hàng và các thông tin liên quan đến việc liên hệ hoặc giao nhận sản phẩm.

Những thông tin này giúp In Du Mục Art có thể liên hệ lại với khách hàng, gửi báo giá, xác nhận đơn hàng và thực hiện giao sản phẩm.

Thông tin đơn hàng

Khi khách hàng đặt in, In Du Mục Art có thể lưu lại các thông tin liên quan đến đơn hàng như sản phẩm, kích thước, số lượng, chất liệu, yêu cầu gia công, thời gian giao hàng và những nội dung đã được hai bên thống nhất.

Nội dung thiết kế và tài liệu khách hàng cung cấp

Đối với dịch vụ in ấn, khách hàng có thể gửi file thiết kế, hình ảnh, logo, nội dung văn bản, thông tin doanh nghiệp hoặc các tài liệu cần thiết để phục vụ quá trình thiết kế và sản xuất.

Những tài liệu này chỉ được sử dụng trong phạm vi cần thiết để thực hiện đơn hàng hoặc yêu cầu dịch vụ của khách hàng.

3. Mục Đích Thu Thập Thông Tin

In Du Mục Art thu thập và sử dụng thông tin khách hàng nhằm phục vụ các mục đích chính sau:

• Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu tư vấn.
• Tư vấn sản phẩm và dịch vụ in ấn phù hợp.
• Gửi báo giá theo nhu cầu thực tế.
• Xác nhận và xử lý đơn hàng.
• Chuẩn bị thiết kế, in ấn và gia công sản phẩm.
• Giao hàng đến địa chỉ khách hàng cung cấp.
• Hỗ trợ giải quyết khiếu nại hoặc vấn đề phát sinh.
• Chăm sóc khách hàng sau khi hoàn thành đơn hàng.
• Cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
• Đảm bảo website hoạt động ổn định và an toàn.

In Du Mục Art không sử dụng thông tin khách hàng cho những mục đích không liên quan đến hoạt động cung cấp sản phẩm và dịch vụ nếu chưa có cơ sở phù hợp.

4. Sử Dụng Thông Tin Trong Quá Trình Đặt In

Đặc thù của ngành in ấn là nhiều sản phẩm được thực hiện theo yêu cầu riêng. Vì vậy, In Du Mục Art có thể cần sử dụng thông tin và tài liệu do khách hàng cung cấp để tiến hành thiết kế, kiểm tra nội dung, in mẫu, sản xuất hoặc hoàn thiện sản phẩm.

Ví dụ, khi khách hàng đặt in hộp giấy có logo thương hiệu, In Du Mục Art cần sử dụng file logo và thông tin thiết kế để thực hiện sản phẩm.

Những dữ liệu này được sử dụng cho mục đích phục vụ đơn hàng và không mặc nhiên được xem là nội dung được phép công khai hoặc sử dụng cho mục đích khác.

5. Bảo Mật File Thiết Kế Và Nội Dung

In Du Mục Art hiểu rằng file thiết kế, logo, hình ảnh, thông tin doanh nghiệp và nội dung in ấn có thể là những tài liệu quan trọng đối với khách hàng.

Các tài liệu được khách hàng cung cấp sẽ được sử dụng trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc đã thống nhất.

Nhân viên, bộ phận thiết kế, sản xuất hoặc các bên liên quan trong quá trình xử lý đơn hàng chỉ được tiếp cận những thông tin cần thiết cho công việc của mình.

In Du Mục Art không chủ động công khai nội dung thiết kế hoặc tài liệu riêng của khách hàng nếu chưa có sự đồng ý phù hợp, ngoại trừ những trường hợp cần thiết theo quy định pháp luật.

6. Sử Dụng Cookie Và Dữ Liệu Truy Cập

Website In Du Mục Art có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự nhằm ghi nhận một số thông tin liên quan đến hoạt động truy cập website.

Dữ liệu này có thể được sử dụng để ghi nhớ một số lựa chọn của người dùng, cải thiện trải nghiệm truy cập, phân tích hiệu quả website và hỗ trợ hoạt động kỹ thuật.

Thông tin thu thập từ hoạt động truy cập có thể bao gồm loại thiết bị, trình duyệt, thời gian truy cập, trang đã xem hoặc dữ liệu thống kê tương tự.

Những dữ liệu này chủ yếu phục vụ mục đích phân tích và cải thiện website, không nhất thiết được sử dụng để xác định danh tính cụ thể của từng khách truy cập.

7. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

In Du Mục Art hạn chế việc chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba và chỉ thực hiện khi cần thiết cho quá trình cung cấp sản phẩm, dịch vụ hoặc theo yêu cầu hợp pháp.

Một số trường hợp có thể cần chia sẻ thông tin ở mức cần thiết gồm đơn vị vận chuyển để giao hàng, đối tác hỗ trợ kỹ thuật hoặc các đơn vị cung cấp dịch vụ liên quan trực tiếp đến việc thực hiện đơn hàng.

Trong những trường hợp này, thông tin được chia sẻ ở phạm vi cần thiết cho mục đích công việc và không nhằm mục đích thương mại hóa thông tin khách hàng.

In Du Mục Art không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho các bên khác vì mục đích kinh doanh dữ liệu.

8. Bảo Mật Thông Tin Thanh Toán

Đối với các giao dịch thanh toán, In Du Mục Art chỉ tiếp nhận những thông tin cần thiết để xác nhận và đối soát đơn hàng.

Khách hàng không cần cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP, mã PIN hoặc các thông tin bảo mật tài khoản ngân hàng cho nhân viên In Du Mục Art.

Trong trường hợp thanh toán chuyển khoản, khách hàng nên kiểm tra chính xác thông tin tài khoản được cung cấp trước khi thực hiện giao dịch.

In Du Mục Art không chịu trách nhiệm đối với việc khách hàng tự ý chuyển tiền đến tài khoản không được xác nhận bởi đơn vị.

9. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

Thông tin khách hàng có thể được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ việc xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng, đối soát giao dịch, bảo hành, khiếu nại hoặc các mục đích quản lý liên quan.

Thời gian lưu trữ có thể khác nhau tùy theo loại thông tin và nhu cầu sử dụng.

Khi thông tin không còn cần thiết cho mục đích xử lý, In Du Mục Art có thể tiến hành xóa, hủy hoặc thực hiện các biện pháp phù hợp đối với dữ liệu theo quy trình quản lý nội bộ.

10. Biện Pháp Bảo Vệ Thông Tin

In Du Mục Art có trách nhiệm áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ thông tin khách hàng bị mất, truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích hoặc tiết lộ ngoài phạm vi cần thiết.

Thông tin được tiếp nhận và xử lý bởi những bộ phận có liên quan đến quá trình tư vấn, thiết kế, sản xuất, thanh toán và giao nhận.

Tuy nhiên, khách hàng cũng cần chủ động bảo vệ thông tin tài khoản, thiết bị và các dữ liệu cá nhân khi truy cập website hoặc sử dụng các nền tảng trực tuyến.

11. Quyền Của Khách Hàng

Khách hàng có quyền yêu cầu In Du Mục Art cung cấp thông tin về việc sử dụng dữ liệu cá nhân của mình trong phạm vi phù hợp.

Khách hàng cũng có thể yêu cầu cập nhật hoặc điều chỉnh những thông tin không chính xác nhằm đảm bảo quá trình tư vấn, đặt hàng và giao nhận được thực hiện đúng.

Trong trường hợp không tiếp tục sử dụng dịch vụ hoặc không muốn nhận những thông tin liên hệ mang tính tiếp thị, khách hàng có thể thông báo cho In Du Mục Art để được xem xét hỗ trợ.

12. Trách Nhiệm Của Khách Hàng

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và hợp pháp khi liên hệ hoặc đặt hàng.

Nếu khách hàng cung cấp thông tin của người khác, khách hàng cần đảm bảo có quyền sử dụng và cung cấp những thông tin đó cho mục đích đặt hàng hoặc sử dụng dịch vụ.

Đối với file thiết kế, hình ảnh, logo và nội dung cần in, khách hàng chịu trách nhiệm về quyền sử dụng và tính hợp pháp của nội dung đã cung cấp cho In Du Mục Art.

13. Bảo Mật Thông Tin Doanh Nghiệp

Đối với khách hàng doanh nghiệp, In Du Mục Art có thể tiếp nhận những thông tin như tên doanh nghiệp, logo, bộ nhận diện thương hiệu, thông tin liên hệ, nội dung thiết kế hoặc tài liệu phục vụ sản xuất.

Những thông tin này được sử dụng để thực hiện đơn hàng và các công việc đã thống nhất.

Nếu khách hàng có yêu cầu đặc biệt về bảo mật, không công khai hình ảnh sản phẩm hoặc không sử dụng sản phẩm làm hình ảnh giới thiệu, khách hàng có thể trao đổi với nhân viên trước khi đơn hàng được thực hiện hoặc trước khi sản phẩm được sử dụng cho mục đích truyền thông.

14. Thông Tin Được Sử Dụng Cho Hoạt Động Giới Thiệu

Trong một số trường hợp, In Du Mục Art có thể muốn sử dụng hình ảnh sản phẩm đã hoàn thiện để giới thiệu năng lực sản xuất, danh mục sản phẩm hoặc hoạt động của doanh nghiệp.

Việc sử dụng hình ảnh thực tế của đơn hàng có thể được xem xét tùy từng trường hợp. Đối với những đơn hàng có yêu cầu bảo mật hoặc khách hàng không đồng ý công khai, In Du Mục Art sẽ tôn trọng yêu cầu đó trong phạm vi phù hợp.

Đặc biệt với những thiết kế chứa thông tin nội bộ, thông tin kinh doanh hoặc dữ liệu riêng của khách hàng, In Du Mục Art ưu tiên bảo mật và không tự ý công khai.

15. Liên Kết Đến Website Bên Ngoài

Website In Du Mục Art có thể chứa liên kết đến một số website hoặc nền tảng của bên thứ ba nhằm cung cấp thêm thông tin hoặc hỗ trợ khách hàng.

Khi truy cập các website bên ngoài, khách hàng nên tham khảo chính sách bảo mật riêng của từng đơn vị. In Du Mục Art không chịu trách nhiệm đối với chính sách thu thập và sử dụng dữ liệu của những website không thuộc quyền quản lý của mình.

16. Xử Lý Trường Hợp Vi Phạm Bảo Mật

Nếu phát hiện nguy cơ hoặc sự cố liên quan đến thông tin khách hàng, In Du Mục Art sẽ xem xét và thực hiện các biện pháp phù hợp để hạn chế ảnh hưởng.

Tùy vào tính chất của sự việc, đơn vị có thể kiểm tra nguồn phát sinh, phạm vi thông tin liên quan và thực hiện các bước cần thiết để tăng cường bảo mật.

Khách hàng nếu phát hiện dấu hiệu bất thường liên quan đến thông tin cá nhân hoặc đơn hàng của mình nên liên hệ sớm với In Du Mục Art để được hỗ trợ kiểm tra.

17. Bảo Mật Trong Quá Trình Tư Vấn

Thông tin khách hàng trao đổi với nhân viên In Du Mục Art trong quá trình tư vấn được sử dụng nhằm hiểu nhu cầu và đưa ra phương án phù hợp.

Các nội dung như số lượng sản phẩm, yêu cầu thiết kế, ngân sách dự kiến, thông tin doanh nghiệp hoặc kế hoạch đặt in được xem xét trong phạm vi phục vụ khách hàng.

In Du Mục Art khuyến khích khách hàng không gửi những thông tin bảo mật không cần thiết cho quá trình tư vấn hoặc đặt hàng.

18. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

In Du Mục Art có thể cập nhật chính sách bảo mật khi cần thiết để phù hợp với hoạt động kinh doanh, hệ thống website hoặc các quy định pháp luật hiện hành.

Phiên bản mới sẽ được cập nhật trên website. Khách hàng nên kiểm tra nội dung chính sách khi tiếp tục sử dụng website hoặc dịch vụ.

Những thay đổi quan trọng liên quan đến cách thức xử lý thông tin có thể được thông báo thông qua các kênh phù hợp khi cần thiết.

19. Cam Kết Của In Du Mục Art

In Du Mục Art hiểu rằng thông tin khách hàng và tài liệu thiết kế là một phần quan trọng trong quá trình hợp tác, đặc biệt đối với các doanh nghiệp đặt in bao bì, nhận diện thương hiệu và tài liệu marketing.

Vì vậy, In Du Mục Art cam kết sử dụng thông tin đúng mục đích, hạn chế quyền truy cập không cần thiết và chủ động áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ dữ liệu trong quá trình cung cấp dịch vụ.

Chúng tôi không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nhằm mục đích kinh doanh dữ liệu. Việc chia sẻ thông tin nếu phát sinh sẽ được giới hạn ở phạm vi cần thiết cho việc thực hiện đơn hàng, giao nhận, hỗ trợ dịch vụ hoặc đáp ứng yêu cầu hợp pháp.

20. Liên Hệ Về Chính Sách Bảo Mật

Nếu khách hàng có câu hỏi, yêu cầu điều chỉnh thông tin hoặc cần trao đổi về việc bảo mật dữ liệu trong quá trình sử dụng dịch vụ, vui lòng liên hệ trực tiếp với In Du Mục Art thông qua các kênh liên hệ được công bố trên website.

Khi yêu cầu hỗ trợ, khách hàng nên cung cấp thông tin liên quan đến đơn hàng hoặc phương thức liên hệ đã sử dụng để In Du Mục Art có thể xác minh và hỗ trợ nhanh chóng.

In Du Mục Art luôn hướng đến việc xây dựng môi trường mua bán và hợp tác minh bạch, chuyên nghiệp, trong đó quyền riêng tư và thông tin của khách hàng được tôn trọng trong suốt quá trình tư vấn, thiết kế, sản xuất, thanh toán và giao nhận.

Chính sách bảo mật này có thể được điều chỉnh theo từng thời điểm. Phiên bản được đăng tải trên website là cơ sở tham khảo áp dụng cho hoạt động cung cấp sản phẩm và dịch vụ của In Du Mục Art tại thời điểm khách hàng sử dụng website hoặc đặt hàng.